SELECCION:

La adecuada selección y capacitación de los recursos humanos, así como su motivación y control, son los aspectos más sobresalientes de nuestra empresa. La tecnología es un complemento diferenciador que sin el aporte de calidad en el plano de lo humano, no se podrían establecer diferencias.

Motivamos permanentemente de los operadores, sobre todo mediante métodos no remunerativos, a efectos de lograr el reconocimiento personal y la gratificación individual por los logros, haciendo más competitiva nuestra oferta de servicios a nivel costos.
La selección, el compromiso y la excelencia de nuestros RR HH, nos permite ofrecer un servicio exitoso de alta calidad. Esto exige desarrollar aptitudes altamente competitivas y promover actitudes de máxima responsabilidad y adaptabilidad.



CAPACITACION:

1. INDUCCION ORGANIZACIONAL: familiarizamos al operador con la cultura corporativa y las necesidades del cliente, a quien representará diariamente.

2. CAPACITACION IN JOB: aplicamos diferentes técnicas de atención al cliente, con el objetivo de optimizar resultados y asegurar la excelencia en la calidad del servicio.

• Actividades lúdico-vivenciales, role playing, dinámicas grupales etc. Con el objetivo de alcanzar mayores cánones de empatía con el cliente real.
  
  
• Capacitaciones constantes, tanto de productos, servicios y modalidades de gestión. Con el objetivo principal: “fidelizar a nuestro cliente interno y nuestro cliente externo”
  

3. COACHING ESTRATEGICO:
Individuales y grupales, a través de evaluaciones de gestión, conocemos las distintas necesidades de futuras capacitaciones del operador, asegurando la excelencia del servicio y la integridad motivacional de los operadores que forman parte de nuestro staff.